摘要：针对格力电器产品价格较高的问题，董明珠回应并提供了快捷问题解决指南。她强调格力电器注重产品质量和技术创新，坚持以高品质、高性能的产品满足消费者需求。她也表示会不断优化生产流程和提高效率，为消费者提供更好的性价比。格力电器致力于解决消费者的问题，提供优质的售后服务，让消费者享受更加便捷、高效的购物体验。

本文目录导读：

1. 格力电器产品定价策略
2. 董明珠对格力电器卖得贵的回应

董明珠的回应与问题解决策略

近年来，格力电器作为一家知名的家电企业，其产品在国内市场乃至全球市场上都享有较高的知名度和口碑，关于格力电器产品售价相对较高的问题也时常被人们提及，针对这一话题，董明珠作为格力电器的核心领导人物，她对此有何回应？背后又隐藏着怎样的企业战略和问题解决策略？本文将从多个角度探讨这一问题。

格力电器产品定价策略

1、高品质与高定价

格力电器一直以来坚持产品质量为核心竞争力，其产品在技术研发、原材料采购、生产制造等环节都投入巨大，高品质的产品自然带来相对较高的成本，定价较高也是企业为了保持盈利的一种策略。

2、品牌形象与市场定位

作为一家知名企业，格力电器在市场上拥有较高的品牌知名度和美誉度，较高的定价策略有助于塑造高端、优质的品牌形象，吸引追求品质的消费者。

董明珠对格力电器卖得贵的回应

1、价值与价格相匹配

董明珠曾多次表示，格力电器的产品定价是基于产品价值与市场需求的，她认为，格力电器所生产的是高品质的产品，因此价格与价值相匹配。

2、售后服务与产品支持

董明珠强调，格力电器在产品销售后提供的售后服务以及产品支持是其它品牌难以比拟的，她认为，这也是消费者在购买产品时需要考虑的重要因素之一。

3、鼓励消费者了解产品价值

针对部分消费者认为格力电器产品售价过高的问题，董明珠鼓励消费者了解产品的价值所在，理性消费，而不是仅仅看价格。

四、快捷问题解决指南：洋版64.13.21策略

针对消费者在购买和使用格力电器产品过程中可能遇到的问题，格力电器推出了“快捷问题解决指南”——洋版64.13.21策略，该策略旨在为消费者提供快速、有效的解决方案。

1、六大服务承诺

洋版64策略首先强调六大服务承诺，包括：专业咨询、快速响应、专业服务、配件保障、售后跟进和投诉处理，这六大承诺确保消费者在购买和使用过程中得到全方位的服务支持。

2、一站式解决方案

针对消费者可能遇到的问题，格力电器提供一站式解决方案，无论是产品选择、购买、安装、使用还是维修，消费者都可以得到一站式的服务。

3、24小时在线客服支持

为了方便消费者随时解决问题，格力电器设立24小时在线客服支持，消费者可以通过电话、网络等渠道随时联系到客服人员，获取帮助。

4、周期性的问题解决与反馈机制（13策略）

格力电器还建立了周期性的问题解决与反馈机制，通过定期收集消费者的反馈和建议，企业可以及时了解产品在哪些方面存在问题，以便及时改进和优化，企业也会定期发布问题解决报告，让消费者了解企业为解决这些问题所做的努力。

5、持续改进与提升（21策略）

洋版64.13.21策略强调持续改进与提升，格力电器不仅关注当前问题的解决，还致力于持续改进产品和服务质量，以满足消费者的需求，通过不断的技术创新和管理创新，企业旨在为消费者提供更加优质的产品和服务。

针对格力电器产品卖得贵的问题，董明珠及其团队给出了明确的回应，通过深入剖析产品定价背后的原因以及推出快捷问题解决指南，格力电器向消费者展示了其专业、负责的态度，在未来，格力电器将继续致力于为消费者提供更加优质的产品和服务，满足消费者的需求。